Preguntas
Los perfumes
¿Qué significa "inspirado en" aquí?
Significa que partimos de una dirección olfativa que probablemente ya conoces y cambiamos una sola cosa a propósito. La página del producto nombra la inspiración para que decidas si es para ti, y nombra el cambio, al que le decimos The Turn, el giro. Nuestros perfumes son composiciones propias, hechas por nosotros, y no tenemos ninguna relación con las marcas que mencionamos. Nunca decimos que un perfume de Twynela sea idéntico a otro; el giro es la diferencia.
¿Son copias o "dupes"?
No. Una copia intenta ser lo mismo más barato. Lo nuestro es un final distinto sobre un comienzo conocido. Si quieres el original, compra el original.
¿Son perfumes para mujer?
No llevan etiqueta. Nada de lo que hacemos dice "para ella" o "para él" en la caja. The First Turn partió de tres aromas que usan sobre todo las mujeres; dos de ellos, Mineral Ember y Skin in Daylight, los usan a diario los hombres del equipo. The Second Turn, tres perfumes que parten de aromas que los hombres ya usan y terminan secos, está en el laboratorio. Únete a la lista.
¿Cuándo sale la línea para hombre?
Cuando las fórmulas estén terminadas y el expediente de seguridad esté completo, y ni una semana antes. La lista se entera primero, ve los nombres primero y tiene los primeros siete días de venta.
¿Cuánto duran?
Depende de tu piel, del clima y de dónde lo apliques. En nosotros, Mineral Ember es el que más dura y Skin in Daylight el que se queda más cerca. Los tres están hechos para usarse cerca y volverse a aplicar, no para llenar un cuarto. Las páginas de producto dicen a qué huele cada uno hora por hora.
¿Qué concentración tienen?
No imprimimos un nombre de concentración en el frasco. En su lugar te decimos cómo se comporta cada uno en la página del producto, que es más útil.
¿Puedo probar antes de comprar un frasco?
Con un vial de muestra, todavía no; por ahora lo mantenemos simple y vendemos solo el frasco de 30 ml. Tres cosas lo suplen: cada página de producto dice a qué huele en los primeros diez minutos, en la primera hora y después; Encuentra tu giro reduce los tres a uno en cuatro preguntas; y un frasco sin abrir se puede devolver dentro de 30 días.
¿Dónde veo los ingredientes?
En Seguridad e ingredientes está la lista completa de cada perfume, los alérgenos y cómo usarlos con seguridad.
Pedidos y envíos
¿A dónde envían?
A los 48 estados contiguos de Estados Unidos y Washington, DC, por USPS Ground Advantage. El perfume es un líquido inflamable y tiene que viajar por tierra, así que todavía no podemos llegar a Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU., direcciones militares ni otros países. Los detalles están en la política de envíos.
¿Cuánto cuesta el envío?
$6 fijos, gratis a partir de $75.
¿Cuándo llega?
Empacamos en 1 a 2 días hábiles; la entrega por tierra tarda unos 2 a 5 días hábiles más.
¿Puedo devolverlo?
Frascos sin abrir con el sello intacto, dentro de 30 días, sí. Frascos abiertos, no. Si algo llega dañado o equivocado, lo reponemos. Política de devoluciones.
¿Venden al mayoreo o a tiendas?
Todavía no. Escríbenos y te apuntamos en la lista.
¿Puedo hacer mi pedido o escribirles en español?
Sí. El sitio, el carrito y el pago están en español, y contestamos el correo en español o en inglés. Los textos legales completos (términos y privacidad) están en inglés y son los que rigen; hay un resumen en español.
The Next Turn
¿Qué es?
Nuestro programa comunitario para elegir el siguiente perfume: manda el recuerdo de un olor, vota por las notas, únete al círculo de probadores, vota por el nombre. Lee cómo funciona.
¿Les pagan a los probadores?
Los probadores reciben los viales de ensayo gratis y se comprometen a dar su opinión honesta; cualquier reseña que publiquen dice que el vial fue gratis. Nunca pagamos por reseñas. Política de reseñas.
¿Todavía tienes una pregunta?
Escríbenos. Te contesta una persona, normalmente en un día hábil.