Resumen de políticas

Todas las políticas de este sitio, en una página y en español.

Estas son las versiones cortas. Los textos completos de los Términos de servicio, la Política de privacidad, la Política de envíos y la Política de devoluciones son el acuerdo entre nosotros. Los Términos de servicio y la Política de privacidad están en inglés; si este resumen y un texto completo difieren, rige el texto completo en inglés. Si algo no queda claro, escríbenos en español y te lo explicamos.

Comprar

Debes tener 18 años o más. Los precios están en dólares estadounidenses; los impuestos y el envío se muestran al pagar, antes de que pagues. Podemos cancelar un pedido antes de enviarlo por una razón legal, incluido un error de precio, y en ese caso te reembolsamos todo. El pago lo procesan Shopify Payments y los otros métodos que aparecen al pagar; nunca vemos el número completo de tu tarjeta.

Envíos

A los 48 estados contiguos y Washington, DC, por USPS Ground Advantage, con rastreo. El perfume es un líquido inflamable y viaja solo por tierra, así que todavía no podemos enviar a Alaska, Hawái, los territorios de EE. UU., direcciones militares ni otros países. $6 fijos; gratis a partir de $75. Empacamos en 1 a 2 días hábiles; la entrega tarda unos 2 a 5 días hábiles más. Apartados postales sí; reenviadores de paquetes no.

Devoluciones y reembolsos

Frascos sin abrir con el sello intacto: devuélvelos dentro de los 30 días después de la entrega y te reembolsamos el precio del producto, menos los $6 de la etiqueta de devolución, salvo que el error haya sido nuestro. El perfume abierto no se puede devolver. Pedidos dañados, perdidos o equivocados: avísanos dentro de 14 días y los reponemos o reembolsamos a nuestro costo. Los reembolsos van al método de pago original dentro de los 5 días hábiles siguientes a la inspección.

Seguridad

Solo para uso externo. Evita los ojos, la piel lastimada, el calor y el fuego. Haz una prueba en la piel si es sensible. Mantenlo fuera del alcance de niños y mascotas. Las listas completas de ingredientes y cómo reportar una reacción están en la página de Seguridad e ingredientes.

Privacidad

Recopilamos lo necesario para tomar tu pedido, enviarlo y responderte y, si lo aceptas, para mandarte correos o mensajes de texto. Usamos Shopify y algunos proveedores de servicio para operar la tienda, y no vendemos tu información personal por dinero. Algunas cookies de publicidad cuentan como "compartir" bajo la ley de California; puedes desactivarlas con el enlace "No vender ni compartir" al pie de la página, y respetamos las señales de Global Privacy Control. Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos en cualquier momento escribiendo a hello@twynela.com; respondemos en un plazo de 45 días.

Reseñas, mensajes de texto y The Next Turn

Las reseñas nunca se pagan ni se inventan, y las negativas se muestran. Los mensajes de texto son opcionales, hasta 4 al mes; responde STOP para darte de baja. The Next Turn está abierto a residentes de EE. UU. de 18 años o más; lo que mandas nos da una licencia para usarlo, los votos guían pero no nos obligan, y los probadores deben decir que sus viales fueron gratis.

Disputas

Aplica la ley de Texas. Las disputas van a arbitraje individual a través de la American Arbitration Association, con 30 días para optar por no participar después de aceptar los Términos por primera vez, y sin demandas colectivas. Escríbenos primero; la mayoría de los problemas se resuelven en un mensaje.

Contacto

Twynela LLC, 5900 Balcones Drive, Suite 100, Austin, TX 78731. hello@twynela.com. Te contesta una persona, normalmente en un día hábil, en español o en inglés.