Política de reseñas

Las reseñas solo sirven si son reales. Así las manejamos, conforme a la regla de la Comisión Federal de Comercio (FTC) sobre reseñas y testimonios de consumidores (16 CFR Parte 465).

Lo que hacemos

• Publicamos reseñas de clientes que compraron el producto en esta tienda y de probadores de The Next Turn, que aparecen etiquetados como tales.
• No escribimos reseñas nosotros mismos, no le pagamos a nadie por escribirlas, no las compramos ni usamos programas para generarlas.
• No ofrecemos descuentos, producto gratis ni nada a cambio de una reseña positiva. Si alguna vez damos algo a cambio de cualquier reseña, exigimos que la persona lo diga y etiquetamos la reseña.
• Mostramos las reseñas negativas. No las ordenamos ni filtramos para esconderlas. Nuestra calificación promedio incluye todas las reseñas publicadas.
• Le pedimos una reseña por correo a cada cliente unas dos semanas después de la entrega, nos parezca o no que le gustó.

Cuándo retiramos una reseña

Solo por estas razones: no trata del producto o de nuestro servicio; contiene información personal de alguien, abuso, amenazas, odio, obscenidad o spam; es sobre otra empresa; tenemos motivos para creer que no la escribió quien dice, o que a esa persona le pagó alguien más; o es ilegal. Criticarnos nunca es motivo.

Probadores

Las personas del círculo de probadores de The Next Turn reciben viales de ensayo gratis. Sus reseñas llevan la etiqueta "probador" y deben decir que el producto fue gratis.

Publicaciones en redes

Si volvemos a publicar la foto o las palabras de un cliente en nuestras redes, pedimos permiso primero y damos crédito. Si alguien a quien le pagamos o le dimos producto habla de Twynela en línea, debe decirlo con claridad, y se lo recordamos por escrito.

¿Algo anda mal?

Si crees que una reseña aquí es falsa o rompe estas reglas, escribe a hello@twynela.com con el enlace.